Termeni și Condiții de Utilizare

Prezentare Generală

Site-ul amaris.md este operat de Amaris Catering SRL (S.R.L. AMARIS PARK), cu sediul în municipiul Chișinău, str. Feredeului 4/5, Republica Moldova.

Prin accesarea, navigarea pe acest site și efectuarea de comenzi pentru preparate culinare și servicii de catering, acceptați în totalitate și fără rezerve termenii și condițiile specificate în prezentul document.

Comenzi și Modalități de Plată

Comenzile pot fi plasate direct online prin magazinul Catering To Go sau telefonic cu asistența consultanților noștri. Pentru confirmarea comenzii, clientul va primi o notificare electronică sau un e-mail de confirmare cu detaliile complete ale produselor.

Plata se poate efectua:

• Online cu cardul bancar prin platforma securizată maib (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay);
• Numerar sau cu cardul la recepționarea comenzii de la curier;
• Transfer bancar pentru persoane juridice pe baza facturii fiscale emise.

Condiții de Livrare

Livrarea comenzilor se efectuează în municipiul Chișinău și suburbiile acestuia, în intervalele orare selectate de client la finalizarea comenzii.

Timpul de pregătire standard este de minimum 48 de ore pentru a garanta prospețimea și calitatea bucatelor noastre. În cazul unor situații excepționale sau întârzieri de trafic, clientul este contactat din timp de către echipa de logistică.

Politica de Returnare și Reclamații

Având în vedere natura perisabilă a produselor alimentare, returnarea acestora se supune normelor speciale de siguranță alimentară. Clientul are dreptul de a solicita înlocuirea sau rambursarea în cazul unor neconformități calitative raportate la recepție.

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați pagina dedicată: Politica de Returnare.

Alergeni și Siguranța Alimentară

Preparatele noastre sunt gătite într-o bucătărie comună și pot conține substanțe alergene (gluten, ouă, lapte, muștar, țelină, susan, sulfiți, fructe cu coajă lemnoasă, pește, crustacee ș.a.).

Clientul are obligația de a ne informa înainte de plasarea comenzii despre orice alergie sau intoleranță alimentară a persoanelor pentru care este destinată comanda. Din cauza contaminării încrucișate, nu putem garanta absența totală a urmelor de alergeni în niciun preparat.

Lista completă a alergenilor și detalii pe categorii de preparate: Informații despre alergeni.

Confidențialitatea Datelor Personale

Operatorul datelor este S.R.L. AMARIS PARK, IDNO 1016600003250, cu adresa juridică MD-2075, mun. Chișinău, sect. Ciocana, str. Igor Vieru 17/3, ap. (of.) 4. Datele cu caracter personal colectate (nume, telefon, adresă de livrare, e-mail) sunt prelucrate în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal (în vigoare din 23 august 2026) și cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

Informațiile furnizate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea, facturarea și livrarea comenzilor dvs., nefiind transmise către terți în scopuri publicitare neautorizate. Detalii complete privind categoriile de date, scopurile, durata de păstrare și drepturile dvs. găsiți în Politica de Confidențialitate și în Politica de Cookie-uri.

Limitarea Răspunderii

Amaris Catering depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor de pe site. Cu toate acestea, nu ne asumăm răspunderea pentru erori tehnice independente de voința noastră sau pentru daune indirecte rezultate din utilizarea site-ului.

Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza sau modifica acești termeni și condiții în orice moment, fără o notificare prealabilă individuală. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu mențiunea datei ultimei revizuiri.

Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezentul contract și relația dintre părți sunt guvernate de legislația în vigoare a Republicii Moldova. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi înaintat instanțelor de judecată competente din municipiul Chișinău.