Politica de confidențialitate

1. Introducere

Amaris (adresa url: https://amaris.md) apreciază afacerea și încrederea dumneavoastră. Suntem o companie cu sediul în Cipru care creează produse pentru a vă îmbunătăți experiența de creare a site-urilor web. Vă rugăm să citiți Politica de confidențialitate și să fiți de acord cu ambele documente pentru a fi autorizat să utilizați serviciile noastre.

2. Date Colectate

Locația de Stocare a Datelor

Suntem o companie cu sediul în Republica Moldova și operăm servere web găzduite în Germania. Furnizorul nostru de găzduire, Hetzner Online GmbH, respectă standardul UE/SUA „Privacy Shield”, asigurând că datele tale sunt stocate în siguranță și în conformitate cu GDPR. Pentru mai multe informații despre politica de confidențialitate Hetzner Online GmbH, te rugăm să accesezi: Politica de Confidențialitate Hetzner

Date de Înregistrare

Dacă te înregistrezi pe site-ul nostru, stocăm numele de utilizator ales, adresa ta de email și orice alte informații personale adăugate în profilul tău de utilizator. Poți vedea, edita sau șterge oricând informațiile tale personale (cu excepția schimbării numelui de utilizator). Administratorii site-ului pot de asemenea să vadă și să editeze aceste informații.

Date de Cumpărare

Pentru a primi suport pentru produse, trebuie să ai unul sau mai multe coduri de achiziție Envato/ThemeRex pe site-ul nostru. Aceste coduri de achiziție vor fi stocate împreună cu datele de expirare a suportului și datele tale de utilizator. Acest lucru este necesar pentru a-ți oferi descărcări, suport pentru produse și alte servicii pentru clienți.

Date de Suport

Dacă ești înregistrat pe site-ul nostru și ai un cont de suport valid, poți trimite tichete de suport pentru asistență. Formularul de suport este trimis către sistemul de tichete al unei terțe părți, Ticksy. Doar datele pe care le furnizezi în mod explicit sunt trimise, iar consimțământul este solicitat de fiecare dată când creezi un nou tichet de suport. Ticksy respectă standardul UE/SUA „Privacy Shield”, iar politica lor de confidențialitate poate fi consultată aici: Politica de Confidențialitate Ticksy.

Comentarii

Când lași comentarii pe site-ul nostru, colectăm datele afișate în formularul de comentarii, precum și adresa IP și informațiile despre agentul utilizatorului browserului pentru a ajuta la detectarea spamului.

Formular de Contact

Informațiile trimise prin formularul de contact de pe site-ul nostru sunt trimise către adresa de email a companiei noastre, găzduită de Zoho. Zoho respectă politica UE/SUA „Privacy Shield”, iar mai multe informații pot fi găsite aici: Politica de Confidențialitate Zoho. Aceste trimiteri sunt păstrate doar în scopuri de asistență pentru clienți, nu sunt niciodată utilizate în scopuri de marketing și nu sunt partajate cu terți.

Google Analytics

Folosim Google Analytics pe site-ul nostru pentru raportarea anonimă a utilizării site-ului. Așadar, nu sunt stocate date personalizate. Dacă dorești să renunți la monitorizarea comportamentului tău de către Google Analytics pe site-ul nostru, te rugăm să folosești acest link: Renunțare Google Analytics.

Cazuri de Utilizare a Datelor Personale

Folosim informațiile tale personale în următoarele cazuri:

Verificarea/identificarea utilizatorului în timpul utilizării site-ului;
Furnizarea de asistență tehnică;
Trimiterea de actualizări către utilizatori cu informații importante despre noutăți/modificări;
Verificarea activității conturilor pentru a preveni tranzacțiile frauduloase și pentru a asigura securitatea
informațiilor personale ale clienților noștri;
Personalizarea site-ului pentru a face experiența ta mai personală și captivantă;
Asigurarea performanței generale și a funcțiilor administrative.

3. Conținut Încorporat

Paginile de pe acest site pot include conținut încorporat, cum ar fi videoclipuri YouTube, de exemplu. Conținutul încorporat de pe alte site-uri se comportă exact la fel ca și cum ai vizita acel alt site web. Aceste site-uri pot colecta date despre tine, pot folosi cookie-uri, pot încorpora tehnologii suplimentare de urmărire de la terți și pot monitoriza interacțiunea ta cu conținutul încorporat, inclusiv urmărirea interacțiunii dacă ai un cont și ești autentificat pe acel site. Mai jos găsești o listă cu serviciile pe care le folosim:

Facebook

Pluginul de pagină Facebook este utilizat pentru a afișa cronologia paginii noastre de Facebook pe site-ul nostru. Facebook are propriile sale politici de cookie-uri și confidențialitate asupra cărora nu avem niciun control. Nu sunt instalate cookie-uri de la Facebook și adresa ta IP nu este trimisă către un server Facebook decât după ce îți dai consimțământul. Vezi politica lor de confidențialitate aici: Politica de Confidențialitate Facebook.

Twitter

Folosim API-ul Twitter pentru a afișa cronologia tweet-urilor noastre pe site. Twitter are propriile sale politici de cookie-uri și confidențialitate asupra cărora nu avem niciun control. Adresa ta IP nu este trimisă către un server Twitter decât după ce îți dai consimțământul. Vezi politica lor de confidențialitate aici: Politica de Confidențialitate Twitter.

YouTube

Folosim videoclipuri YouTube încorporate pe site-ul nostru. YouTube are propriile sale politici de cookie-uri și confidențialitate asupra cărora nu avem niciun control. Nu sunt instalate cookie-uri de la YouTube și adresa ta IP nu este trimisă către un server YouTube decât după ce îți dai consimțământul. Vezi politica lor de confidențialitate aici: Politica de Confidențialitate YouTube.

4. Cookie-uri

Acest site folosește cookie-uri – fișiere text mici care sunt plasate pe dispozitivul tău pentru a ajuta site-ul să ofere o experiență mai bună utilizatorului. În general, cookie-urile sunt utilizate pentru a reține preferințele utilizatorilor, pentru a stoca informații precum cele din coșurile de cumpărături și pentru a furniza date de urmărire anonime către aplicații terțe, cum ar fi Google Analytics. Cookie-urile există, în general, pentru a-ți îmbunătăți experiența de navigare. Totuși, poți prefera să dezactivezi cookie-urile pe acest site și pe altele. Cea mai eficientă metodă este dezactivarea cookie-urilor în browserul tău. Îți recomandăm să consulți secțiunea de ajutor a browserului.

Cookie-uri necesare (pentru toți vizitatorii site-ului)

cfduid: Este utilizat de rețeaua noastră de livrare a conținutului (CDN) CloudFlare pentru a identifica clienții individuali aflați în spatele unei adrese IP partajate și pentru a aplica setări de securitate individuale. Vezi mai multe informații despre confidențialitate aici: Politica de Confidențialitate CloudFlare.
PHPSESSID: Este folosit pentru a identifica sesiunea ta unică pe site.

Cookie-uri necesare (suplimentar pentru utilizatorii autentificați)

wp-auth: Utilizat de WordPress pentru autentificarea utilizatorilor conectați, verificarea parolelor și autentificarea utilizatorilor.
wordpress_logged_in_{hash}: Utilizat de WordPress pentru autentificarea utilizatorilor conectați, verificarea parolelor și autentificarea utilizatorilor.
wordpress_test_cookie Utilizat de WordPress pentru a verifica dacă funcționează corect cookie-urile.
wp-settings-[UID]: WordPress setează câteva cookie-uri wp-settings-[UID]. Numărul de la sfârșit reprezintă ID-ul tău unic din tabelul utilizatorilor din baza de date. Acestea sunt folosite pentru a personaliza interfața de administrare și, posibil, și interfața principală a site-ului.
wp-settings-time-[UID]: WordPress setează și cookie-uri wp-settings-time-[UID]. Numărul de la sfârșit reprezintă ID-ul tău unic din tabelul utilizatorilor din baza de date. Acestea sunt folosite pentru a personaliza interfața de administrare și, posibil, și interfața principală a site-ului.

5. Cine are acces la datele tale

Dacă nu ești un client înregistrat pe site-ul nostru, nu avem nicio informație personală pe care să o păstrăm sau să o vizualizăm despre tine. Dacă ești client cu un cont înregistrat, informațiile tale personale pot fi accesate de:

Administratorii noștri de sistem.
Echipa noastră de suport atunci când (pentru a oferi asistență) trebuie să acceseze informațiile despre conturile clienților și accesul acestora.

6. Accesul terților la datele tale

Nu partajăm datele tale cu terți într-un mod care să dezvăluie informații personale precum adresa de email, numele etc. Singurele excepții de la această regulă sunt partenerii cu care trebuie să partajăm date limitate pentru a-ți oferi serviciile așteptate. Vezi mai jos:

Ticksy

Ticksy oferă platforma de tichete de suport pe care o folosim pentru gestionarea solicitărilor de asistență. Datele pe care le primesc sunt limitate la informațiile pe care le furnizezi explicit și la care îți dai acordul atunci când creezi un tichet de suport. Ticksy respectă politica “Privacy Shield” UE/SUA, iar politica lor de confidențialitate poate fi consultată aici: Ticksy Privacy Policy.

7. Cât timp păstrăm datele tale

Atunci când trimiți un tichet de suport sau un comentariu, metadatele acestuia sunt păstrate până când (dacă) ne soliciți ștergerea lor. Folosim aceste date pentru a te putea recunoaște și aproba comentariile tale automat, fără a le reține pentru moderare. Dacă te înregistrezi pe site-ul nostru, stocăm și informațiile personale pe care le furnizezi în profilul tău de utilizator. Poți vedea, edita sau șterge oricând informațiile tale personale (cu excepția schimbării numelui de utilizator). Administratorii site-ului pot de asemenea să vadă și să editeze aceste informații.

8. Măsuri de securitate

Folosim protocolul SSL/HTTPS pe întregul nostru site. Acest lucru criptează comunicarea utilizatorilor cu serverele, astfel încât informațiile personale de identificare să nu poată fi capturate/interceptate de terți fără autorizare. În caz de încălcare a securității datelor, administratorii de sistem vor lua imediat toate măsurile necesare pentru a asigura integritatea sistemului, vor contacta utilizatorii afectați și vor încerca să reseteze parolele, dacă este necesar.

9. Drepturile tale asupra datelor

Drepturi generale

Dacă ai un cont înregistrat pe acest site sau ai lăsat comentarii, poți solicita un fișier exportat cu datele personale pe care le păstrăm, inclusiv orice date suplimentare pe care ni le-ai furnizat. De asemenea, poți solicita ștergerea oricăror date personale pe care le-am stocat. Aceasta nu include datele pe care suntem obligați să le păstrăm în scopuri administrative, legale sau de securitate. Pe scurt, nu putem șterge datele esențiale pentru ca tu să fii un client activ (de exemplu, informații de bază ale contului, cum ar fi adresa de e-mail). Dacă dorești ca toate datele tale să fie șterse, nu vom mai putea oferi suport sau alte servicii legate de produs.

Drepturi GDPR

Confidențialitatea ta este extrem de importantă pentru noi. Odată cu implementarea GDPR, ne propunem să respectăm standardul GDPR. ThemeRex permite rezidenților Uniunii Europene să utilizeze serviciile sale. Prin urmare, intenția ThemeRex este de a respecta Regulamentul General privind Protecția Datelor al Uniunii Europene. Pentru mai multe detalii, vezi aici: Portalul de informații GDPR al UE.

10. Site-uri web ale terților

Amaris poate publica linkuri către site-uri web ale terților pe acest site. Aceste site-uri web ale terților nu sunt verificate de Amaris în ceea ce privește conformitatea cu politicile de confidențialitate sau securitate, iar tu ne exonerezi de orice răspundere pentru comportamentul acestor site-uri. Toate linkurile pentru partajarea pe rețelele de socializare, fie afișate ca linkuri text, fie ca pictograme, nu te conectează la nicio rețea socială sau terță parte decât dacă faci clic explicit pe ele. Te rugăm să reții că această Politică de Confidențialitate, precum și orice alte politici în vigoare sau modificări ale acestora, nu creează drepturi aplicabile de către terți și nu impun divulgarea oricăror informații personale referitoare la membrii Serviciului sau Site-ului. Amaris nu își asumă nicio responsabilitate pentru informațiile colectate sau utilizate de orice agenție de publicitate sau site al unei terțe părți. Te rugăm să consulți politica de confidențialitate și termenii de utilizare pentru fiecare site pe care îl vizitezi prin linkuri externe.

11. Divulgarea Datelor Tale în Scopuri Legale

Uneori poate deveni necesar sau de dorit pentru Amaris, din motive legale, să divulge informațiile tale ca răspuns la o solicitare din partea unei agenții guvernamentale sau a unei părți private implicate într-un litigiu. Ești de acord că putem divulga informațiile tale unei terțe părți atunci când credem, cu bună-credință, că acest lucru este necesar în contextul unei acțiuni civile, al unei investigații penale sau al altei chestiuni legale. În cazul în care primim o citație care vizează confidențialitatea ta, putem alege să te notificăm pentru a-ți oferi oportunitatea de a contesta citația în instanță, sau putem încerca noi înșine să o contestăm, dar nu suntem obligați să facem acest lucru. De asemenea, este posibil să raportăm în mod proactiv și să transmitem informațiile tale către terți atunci când considerăm că este prudent să facem acest lucru din motive legale, cum ar fi convingerea noastră că ai fost implicat în activități frauduloase. Ne exonerezi de orice daune care pot apărea din sau în legătură cu divulgarea informațiilor tale ca răspuns la solicitările agențiilor de aplicare a legii sau ale părților private implicate în litigii. Orice transmitere a datelor cu caracter personal în scopuri legale va fi realizată doar în conformitate cu legislația țării în care locuiești.