POLITICA DE RETURNARE

Ultima actualizare: 27 aprilie 2026

1. DREPTUL DE RETURNARE
   Comenzile de catering pot fi anulate sau modificate cu cel puțin 24 de ore înainte de data și ora de livrare stabilită. Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte nu vor fi rambursate.
2. PRODUSE DETERIORATE
   În cazul în care produsele livrate sunt deteriorate, incomplete sau nu corespund comenzii efectuate, clientul are dreptul de a solicita returnarea sau înlocuirea acestora. Solicitarea se face în termen de 2 ore de la primirea comenzii, prin telefon sau e-mail.
3. PROCESUL DE RETURNARE
   Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați la:
   E-mail: [email protected]
   Telefon: 068-885-516; 060-265-228
   Vă vom răspunde în termen de 24 de ore.
4. RAMBURSAREA
   Rambursarea se efectuează în termen de 5-10 zile lucrătoare de la confirmarea returnării. Plata va fi returnată pe aceeași metodă de plată utilizată pentru comanda inițială.
5. EXCEPȚII
   Nu se acceptă returnarea produselor care au fost deschise sau consumate parțial, cu excepția cazurilor de deteriorare sau neconformitate.
6. ANULAREA COMENZILOR ONLINE
   Comenzile plasate online pot fi anulate înainte de confirmarea livrării. După confirmare, anularea se supune condițiilor menționate mai sus.
7. ÎNTREBĂRI
   Pentru orice întrebări privind politica de returnare, vă rugăm să ne contactați la [email protected].