Политика конфиденциальности

1. Введение

Компания Amaris (url: https://amaris.md) ценит Ваш бизнес и Ваше доверие. Мы — кипрская компания, которая создает продукты, улучшающие качество создания Ваших сайтов. Пожалуйста, прочитайте нашу Политику конфиденциальности и согласитесь с обоими документами, чтобы получить право пользоваться нашими услугами.

2. Собранные данные

Место хранения данных

Мы являемся компанией, расположенной в Республике Молдова, и используем веб-серверы, размещенные в Германии. Наш хостинг-провайдер, Hetzner Online GmbH, соблюдает стандарт Privacy Shield ЕС/США, гарантируя, что Ваши данные хранятся в безопасности и в соответствии с GDPR. Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности Hetzner Online GmbH, пожалуйста, посетите сайт: Политика конфиденциальности Hetzner

Регистрационные данные

Если Вы регистрируетесь на нашем сайте, мы храним выбранное Вами имя пользователя, Ваш адрес электронной почты и любую другую личную информацию, добавленную в Ваш профиль пользователя. Вы можете просматривать, редактировать или удалять свою личную информацию в любое время (за исключением изменения имени пользователя). Администраторы сайта также могут просматривать и редактировать эту информацию.

Данные о покупке

Чтобы получить поддержку продукта, у Вас должен быть один или несколько кодов покупки Envato/ThemeRex на нашем сайте. Эти коды покупок будут храниться вместе с датами истечения срока действия поддержки и Вашими пользовательскими данными. Это необходимо для того, чтобы предоставлять Вам загрузки, поддержку продуктов и другие услуги для клиентов.

Даты поддержки

Если Вы зарегистрированы на нашем сайте и у Вас есть действующая учетная запись в службе поддержки, Вы можете отправлять тикеты в службу поддержки для получения помощи. Форма заявки в службу поддержки отправляется в стороннюю систему обработки заявок, Ticksy. Отправляются только те данные, которые Вы явно предоставили, а согласие запрашивается каждый раз, когда Вы создаете новый тикет поддержки. Ticksy соответствует стандарту Privacy Shield ЕС/США, а с их политикой конфиденциальности можно ознакомиться здесь: Политика конфиденциальности Ticksy.

Когда Вы оставляете комментарии на нашем сайте, мы собираем данные, отображаемые в форме комментария, а также Ваш IP-адрес и информацию о пользовательском агенте браузера, чтобы помочь обнаружить спам.

Контактная форма

Информация, предоставленная через контактную форму на нашем сайте, отправляется на адрес электронной почты нашей компании, размещенный на сайте Zoho. Zoho соблюдает политику Щита конфиденциальности ЕС/США, и более подробную информацию Вы можете найти здесь: Политика конфиденциальности Zoho. Эти данные хранятся только для поддержки клиентов, никогда не используются в маркетинговых целях и не передаются третьим лицам.

Google Analytics

Мы используем Google Analytics на нашем сайте для анонимной отчетности об использовании сайта. Таким образом, никакие персональные данные не сохраняются. Если Вы хотите отказаться от того, чтобы Google Analytics отслеживал Ваше поведение на нашем сайте, воспользуйтесь этой ссылкой: Отказ от Google Analytics.

Случаи использования персональных данных

Мы используем Вашу личную информацию в следующих случаях:

Проверка/идентификация пользователя при использовании сайта;
Предоставление технической помощи;
Отправляйте пользователям обновления с важной информацией о новостях/изменениях;
Проверка активности на счете для предотвращения мошеннических операций и обеспечения безопасности
личную информацию наших клиентов;
Персонализируйте свой сайт, чтобы сделать его более личным и увлекательным;
Обеспечение общей производительности и выполнение административных функций.

3. Встроенный контент

Страницы этого сайта могут содержать встроенное содержимое, например, видео с YouTube. Встроенный контент с других сайтов ведет себя точно так же, как если бы Вы посетили этот другой сайт. Эти сайты могут собирать данные о Вас, могут использовать файлы cookie, могут встраивать дополнительные технологии отслеживания от третьих лиц и отслеживать Ваше взаимодействие со встроенным контентом, включая отслеживание Вашего взаимодействия, если у Вас есть учетная запись и Вы вошли на этот сайт. Ниже приведен список используемых нами сервисов:

Facebook

Плагин страницы Facebook используется для отображения временной шкалы нашей страницы Facebook на нашем сайте. У Facebook есть своя политика в отношении файлов cookie и конфиденциальности, которую мы не контролируем. Facebook не устанавливает никаких файлов cookie, и Ваш IP-адрес не передается на сервер Facebook до тех пор, пока Вы не дадите свое согласие. Ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности здесь: Политика конфиденциальности Facebook.

Twitter

Мы используем API Twitter для отображения на сайте временной шкалы наших твитов. У Twitter есть своя политика в отношении файлов cookie и конфиденциальности, которую мы не контролируем. Ваш IP-адрес не передается на сервер Twitter, если Вы не дадите на это своего согласия. Ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности здесь: Политика конфиденциальности Twitter.

YouTube

Мы используем видеоролики YouTube, встроенные в наш сайт. У YouTube есть своя политика в отношении файлов cookie и конфиденциальности, которую мы не контролируем. YouTube не создает никаких файлов cookie, и Ваш IP-адрес не отправляется на сервер YouTube, пока Вы не дадите на это согласие. Ознакомьтесь с их политикой конфиденциальности здесь: Политика конфиденциальности YouTube.

4. Cookies

На этом сайте используются cookies — небольшие текстовые файлы, которые размещаются на Вашем устройстве, чтобы помочь сайту обеспечить лучшее качество обслуживания пользователей. Как правило, файлы cookie используются для запоминания предпочтений пользователя, хранения информации, например, информации о корзине покупок, а также для предоставления анонимизированных данных отслеживания сторонним приложениям, таким как Google Analytics. Как правило, файлы cookie существуют для того, чтобы улучшить Ваши впечатления от просмотра сайта. Однако Вы можете предпочесть отключить cookies на этом и других сайтах. Самый эффективный способ — отключить cookies в Вашем браузере. Мы рекомендуем Вам обратиться к разделу помощи Вашего браузера.

Обязательные файлы cookie (для всех посетителей сайта)

cfduid: Этот параметр используется нашей сетью доставки контента (CDN) CloudFlare для идентификации отдельных клиентов, находящихся за общим IP-адресом, и применения индивидуальных настроек безопасности. Ознакомьтесь с более подробной информацией о конфиденциальности здесь: Политика конфиденциальности CloudFlare.
PHPSESSID: используется для идентификации Вашей уникальной сессии на сайте.

Необходимые файлы cookie (дополнительные для вошедших в систему пользователей)

wp-auth: Используется WordPress для аутентификации вошедших в систему пользователей, проверки паролей и аутентификации пользователей.
wordpress_logged_in_{hash}: Используется WordPress для аутентификации вошедших пользователей, проверки паролей и аутентификации пользователей.
wordpress_test_cookie Используется WordPress для проверки правильности работы файлов cookie.
wp-settings-[UID]: WordPress устанавливает несколько файлов cookie wp-settings-[UID]. Число в конце — это Ваш уникальный идентификатор из таблицы пользователей в базе данных. Они используются для персонализации интерфейса администратора и, возможно, основного интерфейса сайта.
wp-settings-time-[UID]: WordPress также устанавливает файлы cookie wp-settings-time-[UID]. Число в конце — это Ваш уникальный идентификатор из таблицы пользователей в базе данных. Они используются для персонализации интерфейса администратора и, возможно, основного интерфейса сайта.

5. Кто имеет доступ к Вашим данным

Если Вы не являетесь зарегистрированным клиентом на нашем сайте, у нас нет никакой личной информации о Вас, которую мы храним или просматриваем. Если Вы являетесь клиентом с зарегистрированной учетной записью, доступ к Вашей личной информации могут получить:

Наши системные администраторы.
Нашей службе поддержки при необходимости (для оказания поддержки) требуется доступ к информации об учетной записи клиента и доступ.

6. Доступ третьих лиц к Вашим данным

Мы не передаем Ваши данные третьим лицам таким образом, чтобы раскрывать личную информацию, такую как Ваш адрес электронной почты, имя и т.д. Единственным исключением из этого правила являются партнеры, с которыми нам необходимо делиться ограниченными данными, чтобы предоставлять Вам услуги, на которые Вы рассчитываете. См. ниже:

Ticksy

Ticksy предоставляет платформу для создания тикетов поддержки, которую мы используем для управления запросами поддержки. Данные, которые они получают, ограничиваются информацией, которую Вы явно предоставляете и на которую даете согласие при создании заявки в службу поддержки. Ticksy соблюдает политику Щита конфиденциальности ЕС/США, и с их политикой конфиденциальности можно ознакомиться здесь: Политика конфиденциальности Ticksy.

7. Как долго мы храним Ваши данные

Когда Вы отправляете тикет поддержки или комментарий, его метаданные хранятся до тех пор, пока (если) Вы не попросите нас удалить их. Мы используем эти данные для того, чтобы автоматически распознавать и одобрять Ваши комментарии, не задерживая их на модерации. Если Вы регистрируетесь на нашем сайте, мы также храним предоставленную Вами личную информацию в Вашем пользовательском профиле. Вы можете просматривать, редактировать или удалять свою личную информацию в любое время (за исключением изменения имени пользователя). Администраторы сайта также могут просматривать и редактировать эту информацию.

8. Меры безопасности

Мы используем протокол SSL/HTTPS на всем нашем сайте. Он шифрует связь пользователя с серверами, чтобы персональная информация не могла быть перехвачена/перехвачена неавторизованными третьими лицами. В случае утечки данных системные администраторы немедленно примут все необходимые меры для обеспечения целостности системы, свяжутся с пострадавшими пользователями и при необходимости попытаются сбросить пароли.

9. Ваши права на данные

Общие права

Если у Вас есть зарегистрированная учетная запись на этом сайте или Вы оставляли комментарии, Вы можете запросить экспортированный файл с личными данными, которые мы храним о Вас, включая любые дополнительные данные, которые Вы нам предоставили. Вы также можете запросить удаление любых личных данных, которые мы сохранили. Сюда не входят данные, которые мы обязаны сохранять в административных, юридических целях или в целях безопасности. Короче говоря, мы не можем удалить данные, которые необходимы Вам для того, чтобы быть активным клиентом (например, основную информацию об учетной записи, такую как Ваш адрес электронной почты). Если Вы захотите удалить все Ваши данные, мы больше не сможем оказывать Вам поддержку и другие услуги, связанные с продуктом.

Права в соответствии с GDPR

Ваша конфиденциальность чрезвычайно важна для нас. С введением GDPR мы стремимся соответствовать стандарту GDPR. ThemeRex позволяет жителям Европейского Союза пользоваться своими услугами. Поэтому ThemeRex намерен соблюдать Общий регламент Европейского Союза по защите данных, подробнее см. здесь: Информационный портал EU GDPR.

10. Веб-сайты третьих лиц

Amaris может размещать на этом сайте ссылки на сайты третьих лиц. Эти сайты третьих лиц не проверяются Amaris на соответствие политике конфиденциальности или безопасности, и Вы освобождаете нас от любой ответственности за поведение этих сайтов. Все ссылки на социальные сети, независимо от того, отображаются ли они в виде текстовых ссылок или значков, не связывают Вас с какой-либо социальной сетью или третьей стороной, если Вы явно не нажмете на них. Пожалуйста, обратите внимание, что данная Политика конфиденциальности, а также любые другие действующие политики или поправки к ним не создают никаких прав для третьих лиц и не требуют раскрытия какой-либо личной информации о пользователях Сервиса или Сайта. Amaris не несет ответственности за любую информацию, собранную или использованную сторонним рекламодателем или сторонним сайтом. Пожалуйста, ознакомьтесь с политикой конфиденциальности и условиями использования каждого сайта, который Вы посещаете по внешним ссылкам.

11. Раскрытие Ваших данных в законных целях

Иногда может оказаться необходимым или желательным, чтобы Amaris по юридическим причинам раскрыл Вашу информацию в ответ на запрос государственного органа или частной стороны, вовлеченной в судебный процесс. Вы соглашаетесь с тем, что мы можем раскрыть Вашу информацию третьей стороне, если мы добросовестно считаем, что это необходимо в контексте гражданского иска, уголовного расследования или другого юридического вопроса. В случае получения повестки в суд, направленной против Вашей конфиденциальности, мы можем уведомить Вас, чтобы дать Вам возможность оспорить повестку в суде, или мы можем попытаться оспорить повестку самостоятельно, но мы не обязаны этого делать. Мы также можем проактивно сообщать и передавать Вашу информацию третьим лицам, если считаем, что это целесообразно сделать по юридическим причинам, например, если мы уверены, что Вы занимаетесь мошенничеством. Вы освобождаете нас от ответственности за любой ущерб, который может возникнуть в результате или в связи с раскрытием Вашей информации в ответ на запросы правоохранительных органов или частных лиц, участвующих в судебном процессе. Любая передача персональных данных в законных целях будет осуществляться только в соответствии с законами страны, в которой Вы проживаете.